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《极致服务指导手册》读后感
1、何为极致服务 极致服务就是要像海底捞那样,从你一进电梯开始-等候区-用餐-中途去洗手间-用餐完毕乘电梯出门后所有中间环节必须给客人完美的感觉,每一个细节都是一道工序如有疏漏就称不上极致服务。
2、这时我的心也随切尔西的心情一般灰暗,可故事就在这时来了180度转弯。随着新的主管上任,凯尔西的好运来了。
3、这群用心的人,把服务做到趋于极致的人,真心欣赏。而这些都没有公司的硬性要求,我认为更多的是他们在坚持做着正确的事。以上的说真的很容易,但日复一日年复一年的用心,实践起来可就是另外一回事了。
4、而不是需要精心培养呵护的鲜活个体。作为企业服务主管部门,如何践行这些理念,需要深入思考。现实工作中正向激励太少,负向的处罚太多,员工工作是为了完成任务,而不是时间自我的价值,难以达到极致服务的境界。
寻管理越简单越好读后感
一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者,只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。
卓有成效的个人管理读后感 篇1 这是一本很实用、很接地气的管理类书籍。没有生硬的理论,也没有太过专业的管理术语,有的是很实在的案例和白话文。无论已经是管理岗的学员还是正在走向管理岗的学员,都能有所感悟有所收获。
篇一:企业管理读后感 企业改制既是产权关系的变化,也是职工利益的调整。
管理书籍的读后感1 首先说一下我的感受,公司领导班子换届以来让我体会到了耳目一新的感觉,不一样的管理模式体会到了不一样的希望。
团队管理读后感1 读完《团队管理》一书,发现这是一个简单直接而又令人困惑的命题。说简单,因为团队无非只有三个条件:自主性,思考性和协助性。但在实际的执行中,会遇到很多实际的问题。
中国企业管理中最大的浪费是资源集中在二线管理者手中。通过读书知道自己需要学习的实在是太多太多了,我争取在以后的工作生活之余养成爱读书的好习惯,多读书,读好书,充实自己,培养能力,实现人生价值最大化。
酒店读后感
酒店在新的领导班子李总的带领下,全体动员,加强学习,开展了酒店的学习活动,通过这次学习,酒店各级人员提高了业务水平和综合素质使每个人都受益非浅,下面结合本岗位工作浅谈一下心得体会。
酒店服务于细微处见真功 《细节决定成败》读后感细致到点”,从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。
员工内在的精神--宽容,客人和员工都是平等的,每个人不同的背景和经历,使大家相互影响,丰富了各自的人生。2服务是酒店行业的终极竞争优势。2核心竞争力:人、诚信、服务,通过45年的努力使四季成为顶级品牌。
求《酒店服务的5项修炼》的读后感500字以上的,谢谢
1、《五项修炼》读后感1 《第五项修炼》是管理大师彼得·圣吉所著,这本书是EOM0好久之前送我的,一直没有看,一来是对企业管理类的书不感冒,二来对这本大部头有畏难情绪。
2、服务是利润的源泉,作为服务人员必备的五项修炼—看、听、笑、说、动。共分十二讲对这五项修炼进行了具体的讲解。看了这十二讲我觉得无论是公司的销售人员还是我们做为对外服务窗口的人员这五项修炼都是必须具备的。
3、服务读后感1 无论贫富贵贱,我们都同样渴望快乐的生活,而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中,尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐,《快乐服务》这本书,令我茅塞顿开,获益匪浅。 俗话说:笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。
酒店管理读后感
1、酒店服务于细微处见真功 《细节决定成败》读后感细致到点”,从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。
2、酒店在新的领导班子李总的带领下,全体动员,加强学习,开展了酒店的学习活动,通过这次学习,酒店各级人员提高了业务水平和综合素质使每个人都受益非浅,下面结合本岗位工作浅谈一下心得体会。
3、不过如果是酒店部门总监以上人员,此书是非读不可的。
4、行业的快速扩张,造就一批二三十岁所谓的酒店总经理,缺少岁月的沉淀,拔苗助长,酒店专业人才的严重缺失;对酒店日常管理,及服务质量的把控缺乏系统。大部分是一知半解,只知其然而不知其所以然。
管理书籍的读后感
管理书籍的读后感一 昨天读完了《高效能人士的七个习惯》这本书,感觉受益匪浅,我认为这是我所读过的管理类书籍中,对我影响最大的一本书。我将会把它给我的亲人和朋友分享,同时也会建议他们有机会去读读。
管理类书籍读后感1 《管人的真理》是斯蒂芬·P·罗宾斯博士所撰写的关于人力资源管理方面的作品。 斯蒂芬·P·罗宾斯博士,是管理学和组织行为学领域的世界顶极管理畅销书作者。
有关管理学书籍的读后感篇一: 我公司于20xx年9月对财务与审计管理制度进行规范汇总,对切实保证会计资料真实、完整,加强经济管理和财务管理,提高经济效益,维护市场经济秩序等,都具有重要意义。
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